Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

1. Anspruch auf Rückerstattung
Kunden haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn sie von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder wenn ein Produkt mangelhaft oder beschädigt geliefert wurde.

2. Rückerstattungsfrist
Im Falle eines Widerrufs erfolgt die Rückerstattung aller erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat.

3. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Versandkosten
Die ursprünglichen Lieferkosten werden erstattet, jedoch nur in Höhe der günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die sich aus einer vom Kunden gewählten teureren Versandart ergeben, werden nicht erstattet.

5. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.

6. Teilrückerstattungen
Eine teilweise Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

• die Ware Gebrauchsspuren aufweist

• die Ware nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird

7. Ausschluss von Rückerstattungen
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

• personalisierten oder maßgefertigten Produkten

• versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde

8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Im Falle von beschädigten oder fehlerhaften Produkten bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns getragen.

9. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage.